Politica de reembolso


Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

TENGA EN CUENTA QUE NO PODEMOS ACEPTAR DEVOLUCIONES NI OFRECER REEMBOLSOS POR COMPRAS DESDE FUERA DE LA UNIÓN ADUANERA DE LA UNIÓN EUROPEA.


DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los catorce (14) días de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Proceso de devolución

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a info@alchemistofeden.com para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir un número de RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su comprobante de compra, y envíe su devolución por correo a la siguiente dirección:

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A la atención de: Devoluciones

número de RMA

Alquimista del Edén
Centro Hume A1
Avenida Hume
Parque empresarial Park West
Dublín
D12 C8C7


Reembolsos

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su reembolso. Espere al menos quince (15) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.


Excepciones / artículos no retornables

Los artículos abiertos no se pueden devolver ni cambiar.

TENGA EN CUENTA QUE NO PODEMOS ACEPTAR DEVOLUCIONES NI OFRECER REEMBOLSOS POR COMPRAS DESDE FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA UNIÓN ADUANERA.


Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctenos en info@alchemistofeden.com.


Última actualización 9 de enero de 2023